No passado dia 17 de maio, o Hospital de S. João, no Porto, foi palco da primeira Conferência de Marketing APPM sectorial. Sob o tema ‘A Experiência do Consumidor – Desafios e Tendências’, o evento, organizado pela Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing (APPM), reuniu profissionais de marketing e gestão, estudantes, e diversos profissionais do setor da saúde que atuam na área do marketing.
A conferência teve como objetivo debater os desafios que as empresas de saúde enfrentam na implementação de estratégias de marketing voltadas para a gestão da experiência dos seus consumidores. Além disso, explorou as tendências emergentes que podem influenciar essas experiências num mundo em constante transformação.
O evento contou com a presença de vários oradores conceituados, entre os quais José Pedro Almeida, Henrique Prucha, Cristina Baldaque, Edla Pires, Rita Barrocas, Helena Dantas e Raquel Conceição. Estes especialistas abordaram temas cruciais para o marketing em saúde, como a “consumorização” da saúde, a digitalização e o home care, destacando a importância da humanização dos serviços e o papel dos consumidores bem informados.
Foram também apresentadas iniciativas de responsabilidade social que promovem uma vida saudável e sustentável, além de exemplos de como a inteligência artificial está a transformar a saúde através de algoritmos avançados de monitorização de pacientes. As discussões enfatizaram ainda a necessidade de estratégias de marca e a personalização dos cuidados de saúde para melhor atender os consumidores.
Para Tiago Fleming, Vice-Presidente da APPM, «a Conferência de Marketing APPM – A Experiência do Consumidor – Desafios e Tendências foi um marco significativo para os profissionais de marketing do setor da saúde, proporcionando um espaço de aprendizagem e networking. O sucesso deste evento demonstra a relevância de continuar a promover discussões e a desenvolver estratégias inovadoras para enfrentar os desafios do futuro».
